近年来，请保姆或钟点工的人越来越多，但很多雇主都总埋怨现在保姆的素质太低，常常说你们家政怎么不对她们进行培训啊，怎么培训出来还是这样的啊，等等。 保姆素质普遍较低，这在当前是不可否认的事实，但并不是说她们品德恶劣，在我们几年的接触中感觉到，近95%的保姆都是希望能通过自己的劳动而获得她所该得的劳动报酬。我们所以说保姆素质普遍较低，是指由于她们接受教育的程度太低，文化水平较低，接触社会接触新事物的机会较少，而造成她们在从事家政劳动过程中有各种的方方面面令雇主不能满意。 例如：工作没先后程序，不会根据实际情况灵活控制哪些事要先做，哪些后做；搞卫生时对细节不注意，包括布没拧干，一块布哪都擦，有的角落没定期清洁；不会也不敢熨衣服；与雇主的沟通欠缺，不懂的东西又不敢问；当雇主指责某些工作没做好时，那些新入行的保姆心态上很容易出现不平衡心理，认为雇主罗嗦，刻薄，反正东家不打打西家；她们很少会反省自己是不是工作做的不好，当与雇主关系相处不融洽时，只会认为是没缘分；当她们认为雇主给的工资达不到她的希望值时，一般很少人会直接大方的跟雇主提出加工资的要求，一般是找个借口说不做了，有的甚至拿工资才说要走；有的钟点工如果临时有急事不能去上班的或要晚点才能去的，甚至不会或不敢先打个电话告诉雇主一声；在见工时，有的保姆对于雇主提出的验血要求表现得很无知：说“抽了血几天都补不回；一抽血马上就头晕；抽血会得爱滋病”等等；对于雇主的某些较高的要求，她们总是很难以理解，比如：认为这样已经很干净拉，还要我再搞，这样的雇主太难伺候；近50%的保姆对新工作的适应能力都很一般，包括：做饭，搞卫生，与新雇主相处，时间的掌握等等。 她们新去一家工作时，很喜欢在自己心里面想或在雇主面前说出来以前那家是怎样怎样的来进行比较，比较干活那家好做不好做，比较雇主待自己谁好谁不好，比较工资划得来划不来；研究这个雇主以前请过多少个保姆（换了很多的肯定她家就不好做），研究家政叫我来这家做，是不是家政给她家请不到人才叫我去。在新去的第一个月里保姆或钟点工是最容易辞职不干的。 还有部分保姆或钟点工自视自己素质高的，在家政看来，这部分人更头疼。做家政这个行业的，或多或少，都有要看雇主脸色的时候，而这部分人自尊心特强，（虽然她们确实在工作中比其他的保姆或钟点工工作能力和接受能力都较强，）心态上总是很难以摆正，雇主一句话不钟听了，她就马上辞职走人。 还有的保姆迷信封建思想根深蒂固，把一切归咎于是命，总认为别的保姆做的家庭都是好的，而她自己做的家庭都是不好的，家政对她不好等等。 有的本地下岗人员在雇主面前要高工资，短时间，节假日休息等等，也让雇主心烦。 总总这些，在雇主的心中就归纳为一句话：现在的保姆素质真低。 家政对待这些保姆或钟点工也常常很无奈，说浅了，她们毫无触动，说深了，她们认为你们家政肯定是帮着雇主说话拉。 家政能做的只能是尽量根据保姆不同的特点和性格安排相对合适的人去合适的家庭。而雇主也要学会了解你的保姆的特点，用不同的态度对待不同的人员，才能和睦相处。（另文再议雇主该如何与保姆相处）